.SE (Stiftelsen för Internetinfrastruktur) har för tredje året i rad låtit genomföra en undersökning om svenskarnas användning av e-post. Den visar att e-post, trots all uppmärksamhet kring sociala medier, förblir vårt vanligaste och viktigaste sätt att kommunicera i skrift på elektronisk väg. Dessutom har andelen användare som skickar och tar emot e-post via sin mobil tredubblats på ett år.
I undersökningen intervjuades 300 slumpmässigt utvalda datoranvändare om sin användning av och syn på e-post. Av dem använder 61 procent e-post via datorn minst någon gång per dag, medan samma siffra för sms är 43 procent och för chat/communities 16 procent. Hela 9 procent använder dessutom e-post i mobilen minst en gång om dagen, vilket är en tredubbling jämfört med 2009. Faktum är att detta är den enda dagliga användningen som förändrats nämnvärt under de tre år undersökningen genomförts.
– Genombrottet för e-post via mobilen är antagligen en konsekvens av att allt fler väljer smarta telefoner. En intressant detalj är att de som i undersökningen beskriver sig som dataproffs eller användare med bra datavana använder e-post i högre grad än övriga. Det finns alltså inget som tyder på att dessa grupper har övergett e-posten till förmån för till exempel sociala medier som Twitter, säger Jörgen Eriksson, projektledare för satsningsområdet Tillförlitlig e-post på .SE.
När användarna tillfrågas om hur viktiga de tycker olika sätt att kommunicera är, rankas e-post via datorn högst. En majoritet, 57 procent, tycker att detta kommunikationssätt är ytterst eller mycket viktigt. För sms är motsvarande siffra 37 procent, för chat/communities 10 procent och för e-post i mobilen 7 procent. De främsta fördelarna man ser med e-post är att det är snabbt, enkelt, smidigt och tillgängligt. Den största nackdelen är virus, skräppost och reklam.
E-posten är också något man litar på. Endast 1 procent tvivlar ordentligt på att det de skickar kommer att nå mottagaren. Det man är mindre säker på är att ingen annan än mottagaren öppnar eller läser det. Man oroar sig också för att den e-post man får kan innehålla virus, trojaner med mera. Dataproffsen är mer oroliga kring dessa två frågor än andra.
Ett annat intressant resultat är att 71 procent av dem som är mellan 30 och 49 år använder e-post dagligen, vilket är mer än både dem som är 50 år eller äldre (55 procent) och dem som är under 30 år (50 procent). En förklaring till det kan vara att e-post används mycket i arbetslivet. När de 43 procent som tror att deras framtida utnyttjande av e-post kommer att öka svarar på frågan varför, finns en hel del som säger att de ska börja jobba. Det är bara 3 procent som räknar med att deras e-postande kommer att avta, medan 53 procent tror att det förblir oförändrat.
