Mobilkundernas klagomål ökade med 50 procent under tredje kvartalet jämfört med motsvarande period 2013, enligt Telekområdgivarna. Missnöjet ökade trots att nya och skärpta regler om ångerrätt infördes i somras, skriver Dagens Nyheter.
-Vi har fortfarande stora problem efter ett halvår med de nya reglerna. Operatörer har felaktig information på sina hemsidor, de ger fel svar till kunderna i sin telefonkundtjänst, men även i skriftlig information till konsumenterna, säger Mattias Grafström, vd på Telekområdgivarna.
Konsumentverket bekräftar bilden av ett stort kundmissnöje, men säger att det gäller hela telekombranschen.
(TT)
